Guía del Viaje + Términos y Condiciones

Última actualización: febrero de 2026

Este documento combina una guía práctica para viajar y reservar en Cuba con los términos esenciales
aplicables al uso de la plataforma https://www.alojamientos-cuba.com.
Está redactado para informar de forma clara y para ayudar al cumplimiento normativo en la UE/EEE y Estados Unidos, sin perjuicio de la legislación local aplicable.

Términos y condiciones del viaje

Cómo funcionan los pagos

Paga al anfitrión. En la mayoría de reservas, el pago del alojamiento se realiza
directamente al propietario (Anfitrión) a tu llegada, y la Plataforma cobra únicamente su comisión
cuando corresponda. Esto se debe, entre otros motivos, a la variabilidad del entorno de pagos y monedas en Cuba.

En algunos casos, determinados Anfitriones pueden solicitar el cobro total o parcial por adelantado.
Si aplica, se te informará claramente durante el proceso de reserva y/o en el correo de confirmación.

Si has abonado un importe mediante giro o transferencia bancaria, ten en cuenta que la reserva
no se considera confirmada hasta que el pago pueda ser verificado.

Asistencia: tramitamos la documentación básica de la reserva y podemos asesorarte si lo necesitas.
Para incidencias urgentes, puedes contactarnos por WhatsApp (horario de España 09:00–20:00):
+34 611 60 59 24.

Transferencias / cuentas: si se habilitan pagos por transferencia, los datos completos se muestran
únicamente en el proceso correspondiente (por seguridad). Ejemplos orientativos:

• España (BBVA): ES872103706391003001XXXX
• Cuba (BANDEC): 9224 0699 9029 XXXX

Los dígitos finales visibles se facilitarán cuando corresponda realizar la transferencia.

Desde el momento en que realizas tu reserva, la Plataforma actúa, por lo general, como intermediario técnico entre tú y el Proveedor/Anfitrión,
transmitiendo los datos relevantes y enviando comunicaciones de confirmación.

Al hacer una reserva, aceptas recibir correos relacionados con tu viaje (por ejemplo, información previa a la llegada y un email posterior para valorar tu estancia).
Consulta nuestra Política de Privacidad y
Política de Cookies para más información.

Reclamaciones: te recomendamos comunicar cualquier queja o incidencia lo antes posible y, en todo caso,
dentro de un plazo razonable desde la fecha del servicio (por ejemplo, la salida). Esta recomendación
no limita tus derechos legales como consumidor cuando sean aplicables.

↑ Volver arriba

Dónde cambiar el dinero en Cuba

En Cuba, la disponibilidad de pago con tarjeta puede ser limitada y variable. Por ello, en muchos casos se recomienda disponer de efectivo.
Si vas a cambiar dinero en el aeropuerto, suele ser útil cambiar una cantidad inicial para gastos inmediatos (transporte, primera comida, etc.).

Recomendación: pregunta siempre por la tasa de cambio y comisiones antes de cambiar dinero o retirar efectivo.
En determinados lugares puede haber conectividad irregular; para evitar problemas, conserva comprobantes cuando existan y valida importes antes de confirmar pagos.

↑ Volver arriba

Antes de reservar

• Revisa con atención los requisitos del alojamiento y cualquier norma del Anfitrión (horarios, capacidad, reglas de convivencia, etc.).
• Si tienes dudas, contacta con el Anfitrión desde el anuncio y antes de confirmar. Para preguntas específicas, introduce fechas y número de huéspedes.
• Para completar y asegurar tu reserva, utiliza una dirección de email válida y revisa tus datos de contacto. No podemos responder por errores tipográficos en datos aportados por el usuario.
• Debido a cambios de tarifas y disponibilidad, recomendamos hacer capturas de pantalla del anuncio y condiciones en el momento de reservar, como soporte documental.

↑ Volver arriba

¿Se puede pagar con tarjeta en Cuba?

En Cuba, muchos pagos se realizan en efectivo. En determinados hoteles y algunos comercios orientados a turistas puede aceptarse tarjeta,
pero la disponibilidad depende de la conectividad y de las condiciones del establecimiento.

Importante: las tarjetas emitidas por bancos estadounidenses pueden no funcionar en Cuba debido a restricciones y operativa bancaria.

Sobre tarjetas y comisiones: las entidades financieras pueden aplicar comisiones y tipos de cambio propios. Antes de viajar,
consulta con tu banco. Si mencionas marcas (por ejemplo, tarjetas de viaje), hazlo siempre como recomendación informativa y revisa condiciones actuales.

↑ Volver arriba

¿Sacar dinero en cajeros de Cuba?

El coste de retirar dinero en el extranjero depende de tu banco y de las comisiones aplicables.
Si vas a visitar zonas interiores de Cuba, es recomendable planificar el efectivo con antelación,
ya que en regiones rurales puede haber menos cajeros o disponibilidad limitada.

Nota: al igual que con los pagos con tarjeta, algunas tarjetas emitidas por bancos estadounidenses pueden no ser operativas.

↑ Volver arriba

Mejor no traer dólares a Cuba

Sugerimos traer dinero en efectivo, ya que no en todos los lugares se puede pagar con tarjeta.
Pregunta siempre por los costes y condiciones antes de retirar efectivo.

Los dólares estadounidenses pueden estar sujetos a recargos o condiciones específicas en operaciones de cambio.
Como alternativa, muchos viajeros optan por llevar otras divisas (por ejemplo, euros) según disponibilidad y conveniencia.

↑ Volver arriba

Medidas contra comportamientos inaceptables

Para proteger a Huéspedes, Anfitriones y a la Plataforma, podemos restringir el acceso, cancelar reservas o suspender cuentas
cuando exista una causa razonable, por ejemplo:

• Fraude, intentos de estafa o abuso del servicio.
• Incumplimiento de la ley o de normas aplicables.
• Comportamiento inapropiado o ilegal (violencia, amenazas, acoso, invasión de privacidad, etc.).

Si cancelamos una reserva por motivos de seguridad/fraude o incumplimiento, el reembolso (si aplica) dependerá de la investigación y de las
políticas publicadas, sin perjuicio de derechos legales aplicables. Cuando la ley lo permita, podremos comunicarte el motivo de la cancelación.

↑ Volver arriba

Términos de servicio (resumen esencial)

Introducción

Estos Términos, junto con nuestra
Política de Privacidad
y la
Política de Cookies,
rigen el uso de https://www.alojamientos-cuba.com y sus servicios.
Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estas condiciones.

Responsabilidad sobre contenidos

No podemos revisar todo el material publicado por terceros (incluidos anuncios, comentarios o contenido incrustado).
El usuario debe tomar precauciones para proteger sus dispositivos de software malicioso.
Si detectas contenido ilegal o infractor, puedes notificarlo mediante los canales de contacto.

Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar a páginas externas o integrar servicios de terceros. No controlamos dichos sitios ni sus políticas.
Recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.

Exención de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LA INFORMACIÓN PUBLICADA POR TERCEROS SEA COMPLETA O EXACTA.
ESTA CLÁUSULA NO AFECTA DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR CUANDO SEAN APLICABLES.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales
derivados del uso del Sitio o de la relación entre Huésped y Anfitrión. Cuando la legislación de consumo aplique, nada en este documento
limita derechos irrenunciables o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Cambios y terminación

Podemos actualizar el Sitio, modificar funcionalidades o suspender cuentas cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento o mantenimiento.
También podemos terminar el acceso a todo o parte del servicio conforme a estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir
(por ejemplo, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad) permanecerán vigentes.

Propiedad intelectual

Este sitio funciona sobre WordPress. Documentación:
https://wordpress.org/documentation/.
El contenido del Sitio (salvo el de terceros) está protegido por derechos de autor. No se permite copiar o reutilizar contenidos
sin autorización escrita, salvo usos mínimos de cita con enlace de retorno, cuando sea legalmente aplicable.

Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por la
Política de Privacidad.
Algunas comunicaciones (avisos de servicio, confirmaciones, mensajes administrativos) pueden ser necesarias para operar el servicio.

Usuarios, contraseñas y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos si sospechas uso no autorizado.
Recomendamos usar contraseñas robustas y medidas de seguridad adicionales.

Resolución de disputas

En caso de disputa, recomendamos intentar una solución amistosa primero. Cuando la ley aplicable lo permita, las partes podrán
acordar mecanismos alternativos de resolución (mediación/arbitraje). Sin embargo, nada en este documento obliga al consumidor
a renunciar a derechos legales o a foros que sean irrenunciables por ley.

↑ Volver arriba

Condiciones generales de la reserva

Reservas

• Se requiere al menos una persona mayor de 18 años por reserva.
• Tras reservar, recibirás un email de confirmación con información relevante (condiciones de pago, política de cancelación, datos de contacto, etc.).
• Extras (si los hubiera) deberán comunicarse y aceptarse antes de aplicar cargos adicionales.

Pago

Los pagos pueden realizarse según lo indicado en el proceso de reserva: efectivo, tarjeta (si está disponible) o transferencia.
Las condiciones exactas dependen del alojamiento y del Anfitrión.

Seguridad del pago

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Si se utiliza un TPV o pasarela de pago de terceros,
el tratamiento se realiza conforme a sus condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

↑ Volver arriba

Cancelaciones y “No show”

La política de cancelación puede variar según la tarifa o condiciones acordadas. Las cancelaciones o cambios deberán realizarse
por escrito (por ejemplo, email o formulario) según los canales disponibles en la Plataforma.

Enlace de referencia:
Política de cancelación general

Como regla general (salvo condiciones distintas informadas en la reserva):

• Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 1 día antes de la llegada sin cargos por parte de la Plataforma.
• Fuera de plazo, podrían aplicarse cargos de hasta el 100% de la estancia, según condiciones aceptadas.
• Las tarifas promocionales pueden ser no reembolsables y no admitir modificación (se indicará antes de reservar).

“No show”: si el huésped no se presenta en la fecha prevista y no ha cancelado dentro del plazo, podrán aplicarse
los cargos indicados en la reserva.

Salida anticipada: si el huésped abandona el alojamiento antes del *check-out* previsto, el reembolso de noches no disfrutadas
dependerá de las condiciones de la reserva y de lo acordado con el Anfitrión.

↑ Volver arriba

Llegada y salida

• Llegada: normalmente a partir de las 14:00. Si llegas antes, comunícalo para intentar ayudarte (según disponibilidad).
• Salida: normalmente a las 12:00. Salidas tardías pueden estar disponibles bajo petición y con coste adicional (si aplica).

Identificación y número de huéspedes

Debes informar el número real de huéspedes al reservar. El máximo permitido no puede excederse, salvo que el alojamiento indique lo contrario.
Las condiciones especiales (por ejemplo, cunas) dependen del alojamiento y pueden requerir solicitud previa.

Mascotas

Las mascotas no están permitidas en algunas viviendas, salvo que el anuncio lo indique expresamente.

Comportamiento

La música alta y las fiestas están prohibidas salvo autorización expresa del Anfitrión y siempre respetando la normativa local.
Si se producen molestias graves, puede haber desalojo conforme a la ley aplicable y a las condiciones del alojamiento.

↑ Volver arriba

Responsabilidades

Alojamientos en Cuba no se hace responsable de daños derivados del mal uso del alojamiento por parte del huésped,
ni de hechos ajenos al control razonable de la Plataforma. Nada de lo aquí indicado limita derechos irrenunciables del consumidor
cuando sean aplicables.

Recomendación: revisa siempre condiciones específicas del anuncio, reglas del alojamiento y políticas vigentes (reembolso/cancelación),
ya que pueden existir particularidades por propiedad.

↑ Volver arriba

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda, visita:
https://www.alojamientos-cuba.com/contacto/
o escríbenos por WhatsApp:
+34 611 60 59 24.

Nota: Este documento es informativo y contractual en lo que corresponda al uso de la Plataforma,
pero puede requerir ajustes según tu modelo exacto (si cobras solo comisión, si procesas pagos, si hay fianzas, etc.)
y según la jurisdicción del usuario. Si quieres, te lo dejo “blindado” al 100% revisando:
(1) tus URLs reales de Términos/Cookies/Privacidad, y (2) si existe cobro total o parcial desde la Plataforma.

Tabla orientativa de pagos y costes (actualiza importes)

Esta tabla es orientativa. Los importes pueden variar según banco, proveedor y condiciones del alojamiento. Actualiza los precios y notas cuando lo necesites.

Esta tabla esta desactualizada, debido al contante cambio actual  del gobierno CUBANO

Preguntas frecuentes