Política de Reembolso al Huésped
Última actualización: febrero de 2026
La presente Política de Reembolso al Huésped regula exclusivamente las condiciones aplicables
a cancelaciones, incidencias, contratiempos de viaje y posibles reembolsos derivados de las reservas
realizadas a través de
Alojamientos en Cuba
(en adelante, la “Plataforma”).
Esta política forma parte integrante de los
Términos y Condiciones
del Sitio Web y se aplica de manera complementaria a la
Política de Privacidad
y la
Política de Cookies,
sin sustituirlas ni contradecirlas.
Al utilizar la Plataforma en calidad de Anfitrión o Huésped, usted declara haber leído,
comprendido y aceptado esta Política de Reembolso al Huésped.
1. Ámbito de aplicación
Esta política regula únicamente los aspectos económicos y operativos relacionados con reservas,
cancelaciones, incidencias y reembolsos.
El tratamiento de datos personales se rige exclusivamente por la
Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la
Política de Cookies.
2. Formas de pago de la reserva
- Pago directo en el Alojamiento: el Huésped abona el importe directamente al Anfitrión.
- Pago anticipado: el Huésped facilita un método de pago y la Plataforma transmite la información al Anfitrión o proveedor del servicio.
En caso de cancelación o no presentación, los cargos y reembolsos dependerán de las condiciones aceptadas
entre Anfitrión y Huésped y de lo dispuesto en esta política.
3. Cancelación estándar
Salvo pacto distinto aceptado expresamente por ambas partes:
- Cancelación gratuita hasta 1 día antes de la fecha de llegada.
- Cancelación con más de 1 día de antelación: reembolso del 100 %.
- Cancelación con menos de 1 día o salida anticipada: las noches no disfrutadas podrán no ser reembolsadas.
4. Contratiempo de Viaje
Se considera Contratiempo de Viaje cualquier circunstancia grave e imprevista
que impida al Huésped disfrutar razonablemente del Alojamiento conforme a lo anunciado, incluyendo:
- Cancelación de la reserva por parte del Anfitrión.
- Imposibilidad de acceso al Alojamiento.
- Diferencias sustanciales entre el anuncio y la realidad.
- Falta de condiciones mínimas de limpieza, seguridad o habitabilidad.
5. Aplicación de la Política de Reembolso
Notificación dentro de las primeras 24 horas
Si el Huésped notifica un Contratiempo de Viaje dentro de las primeras 24 horas tras la llegada,
Alojamientos en Cuba podrá, de buena fe:
- Reembolsar total o parcialmente el importe pagado a través de la Plataforma, o
- Asistir en la búsqueda de un Alojamiento alternativo comparable.
Notificación posterior
Las notificaciones realizadas después de 24 horas podrán dar lugar únicamente a reembolsos parciales,
evaluados según la naturaleza de la incidencia.
Las decisiones adoptadas en el marco de esta política no limitan los derechos legales que puedan
corresponder al Huésped o al Anfitrión conforme a la legislación aplicable.
6. Condiciones para presentar una reclamación
- Notificar la incidencia dentro del plazo indicado mediante
los canales oficiales. - Aportar pruebas razonables de la incidencia.
- Intentar previamente una solución directa con el Anfitrión, salvo imposibilidad objetiva.
7. Responsabilidades del Anfitrión
El Anfitrión es responsable de que el Alojamiento cumpla con la descripción publicada
y con los estándares mínimos de calidad, limpieza, acceso y seguridad razonables.
8. Mutuo acuerdo entre Anfitrión y Huésped
Alojamientos en Cuba fomenta el mutuo acuerdo entre Anfitrión y Huésped como vía preferente
de resolución de incidencias.
Los acuerdos alcanzados entre ambas partes serán válidos siempre que no vulneren la ley
ni los derechos básicos del consumidor.
9. Modificaciones
Alojamientos en Cuba podrá actualizar esta Política de Reembolso al Huésped para adaptarla a cambios
legales, operativos o de servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede
contactar con nosotros aquí.
© Alojamientos en Cuba – Todos los derechos reservados.